淘宝天猫今日发布公告，宣布即将上线新版店铺评价体系"真实体验分"。该体系将围绕商品质量、物流速度和服务保障三大核心维度，建立客观透明的消费者反馈机制，旨在解决虚假评分等行业顽疾。

根据公告内容，新评价体系将重点考核"首次品退率"、"48小时揽收及时率"、"旺旺3分钟人工响应率"等具体指标，并剔除异常订单影响，确保评分真实反映店铺服务水平。评分区间为3-5分，预计6月底正式向消费者展示。

值得注意的是，"真实体验分"将与平台搜索推荐等核心功能直接挂钩，高分商家将获得更多流量扶持。这一举措有望推动电商行业形成"良币驱逐劣币"的良性竞争环境。