近期有用户在网络上反馈荣耀 MagicBook Pro 14 笔记本在使用时出现指纹传感器偶发无法使用的问题，系统中提示“找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器”。

荣耀在“荣耀俱乐部”论坛发文对此进行回应，表示“经过工程师分析确认，相应用户安装的部分游戏模拟器或其他软件可能会修改系统设置，导致系统处于非安全环境，指纹器件判断安全环境不可靠，将指纹功能禁用”。

官方表示，如果用户遇到相关问题可访问荣耀笔记本驱动下载页面，手动下载重装 33.34.1.47 版本指纹驱动，之后重启电脑，删除 PIN 登录密码，即可重新录入并使用指纹功能。