Cresta为客服代表和AI客服提供一个统一平台，能够在呼叫中心中增强客户对话质量并优化工作流程。客户可以通过 Cresta，能够实时洞察客户行为和动态表现，进而对客服代表进行更优成果的动态指导，并利用AI客服实现日常任务的自动化。近日，Cresta宣布完成1.25亿美元D轮融资。本轮融资由嘉加资本EnvisionX与全球一流投资机构共同投资。此次融资将帮助Cresta加快开发现有产品，扩大市场推广力度，并快速开发下一代AI客服。至此，Cresta的总融资额超 2.7亿美元。(IT桔子)