在10月14日举办的“京东11.11又便宜又好”发布会上，京东方面表示，作为消费者追新、品牌上新的重要阵地，京东目前拥有约6亿活跃购买用户。通过满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在京东11.11高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。

此外，京东宣布成立“京东好友圈”，作为与用户直接沟通的重要阵地之一，将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好倾听来自用户的意见，提升服务能力。