截至11月11日17时，根据京东家电竞速排行榜的“品牌销售榜”显示，海尔智家持续占据全品类第一。除了直接反应业绩的“品牌销售榜”外，另一个“服务口碑榜”也很有看头。此榜单主要反应各品牌在商品质量、售后、安装等方面的服务能力，而在冰箱、洗衣机、空调等五个品类，服务口碑第一均为海尔智家，反倒是第二名的竞争较为激烈。为何海尔智家能收获服务口碑的第一？主要源于三方面，一是产品到位，即买即发不等待；二是送装到位，配送安装一条龙服务，用户无后顾之忧；三是服务人员到位，客服、售后、场景服务师24小时在线，为用户排忧解难。