近日，北京市通信管理局发布2021年第二季度电信服务质量通告。通告显示，二季度，北京市电信用户申诉受理中心受理总量共计7780件，环比上升6.93%，同比上升98.42%。其中：有效申诉846件，环比下降49.64%，同比上升114%，咨询建议6934件，环比上升23.91%，同比上升96.71%。除北京市电信用户申诉受理中心受理的电信用户申诉外，北京市通信管理局还受理了针对各电信运营企业的用户申诉、咨询和建议共计608件。