天眼查App显示，首约科技（北京）有限公司近日公开了一种网约车订单服务时长异常的预警方法，旨在自动识别并预警网约车订单超长时间未结算的情况。该方法通过记录乘客预定上车时间、预估到达时间和系统时间，判断订单是否为即时用车，并实时监控订单状态和服务时长。若系统时间超过预估到达时间，订单将被列入超时未到达队列。此方法能够在客户投诉之前发现司机故意或无意间的不结算订单情况，及时发现可能出现的系统故障或其他意外情况，从而增强平台的抗风险能力。该专利申请号为CN202411351818.8，已于2025年1月3日公布。

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