天眼查App显示，北京水滴科技集团有限公司于2024年11月28日申请了一项名为“基于大模型的语音会话处理方法、装置、设备及介质”的发明专利，并于2024年12月31日正式公布。该专利涉及保险及自然语言处理技术领域，旨在通过大模型技术提升语音会话处理的效率和准确性。

该技术的核心在于利用用户的历史记录数据生成指令微调数据集，对预训练的保险大模型进行微调，从而使模型能够针对不同用户提供个性化的服务。在处理用户语音话术时，模型能够流式生成应答文本话术，并通过切割为短句依次存储和处理，最终异步输出应答语音短句。

这一技术不仅显著提高了回复的速度和准确度，还大大提升了人机交互的流畅度，为用户带来了更加自然和高效的交互体验。北京水滴科技集团表示，该技术的应用将有助于推动保险行业的智能化发展，并为用户提供更加便捷的服务。

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