近日，Meta Quest 系列头显因系统软件更新问题，导致大量设备出现“变砖”故障，引发用户强烈不满。据用户反馈，如果长期未更新的设备尝试更新到最新系统，设备将无法正常使用，显示为黑屏及错误弹窗。

Meta 官方已承认该问题，并声称正在努力解决。然而，Meta 最初表示，对于已过保修期的设备，不会提供免费维修或更换服务，这一表态迅速引发用户和媒体的广泛批评。部分用户指出，Quest 头显售价不菲，而 Meta 作为一家盈利丰厚的企业，拒绝承担责任的行为不仅损害了用户利益，也对其品牌形象造成了负面影响。

在舆论压力下，Meta 最终改口，表示正在积极为所有受影响的用户解决问题。目前，大部分用户已可正常使用设备，但对于仍存在问题的 Quest 3S 用户，Meta 提供了相关链接以获取帮助；Quest 2/3 用户则需联系客服寻求支持。