美东时间12月26日，微软的Game Pass云游戏服务遭遇了严重的故障，导致大量玩家无法正常使用该服务。根据Engadget的报道，从当地时间周四中午12时起，许多用户反映在使用Xbox云游戏服务时遇到了长时间等待和频繁断线的问题。这一故障恰逢微软推出新的营销口号，宣称“所有连接互联网的设备都可以变成Xbox”。

此次故障影响了Game Pass Ultimate订阅用户，他们本应能够在平板电脑、手机和电视等多种设备上游玩大量游戏。然而，截至当地时间27日下午4:30，Xbox仍未就何时能恢复正常的云游戏服务给出明确时间。故障发生约一个小时后，Xbox官方X账号发布声明称，公司已“意识到”用户在启动云游戏时可能会遇到问题，并建议查看官方状态页面获取更新。然而，情况并未得到根本性好转。

当地时间12月27日上午10时，公司发布跟进消息，称用户启动云游戏时可能会看到过长的等待时间，但这个等待时间“并不准确”。尽管如此，从玩家反馈来看，许多用户依然无法在手机或其他设备上连接并顺利玩游戏。截至当地时间下午3:30，Xbox支持页面显示：“我们即将解决该问题。”

据了解，在美国今年的圣诞假期期间，Xbox大力宣传其云游戏服务，声称它能够取代传统游戏主机。如果用户订阅了Game Pass服务，只要有手机或智能电视就能直接玩上“云游戏”，而无需购买Xbox主机。然而，此次故障无疑给这一宣传带来了挑战，也让玩家对云游戏服务的可靠性产生了疑问。