近日,有消费者在黑猫平台投诉,自己5月12日网上下定一台售价6万多元零跑汽车T03 403舒享款。余款转给江苏泰兴市万达零跑体验店,帮忙办理。该消费者称,自己本人从头到尾没有参与过试驾、验车环节。也没签过购车合同。6月2日去门店提车,还没开,刚坐上去就发现车中控屏是坏的,车还在门店。
该消费者要求退款遭到拒绝,要求换一辆也不同意。现在门店和售后推诿,说交付了,车就是消费者的,不退不换。只答应维修,但零跑汽车在泰兴当地没有售后,于是又把车拖到泰州姜堰。
姜堰当地零跑汽车售后说是软件问题,升级一下就行。但拆开来一看并不是升级的事,是硬件坏的,消费者强烈要求退车。
DoNews发现,零跑汽车质量问题并非孤例,在黑猫平台上,相关投诉问题近30天内就有多起,涉及C01、C10、C11等。
如有消费者发现自己新买的C11/C01空调故障。
也有消费者投诉C11一年内维修几十次,涉及电池、座椅、车顶、车门、摄像头等部件。
有消费者发现零跑汽T03新车验车发现多处严重生锈。
有消费者发现C10提车一周后出现了死机、胎压低、气囊报警、邮箱概报警等问题,售后检测后需要更换油箱盖总成。