以客户为导向，增进彼此间的交流这不仅对提升客户好感度有帮助，同时，这也让成交转化变得顺理成章。即便客户在了解过后并无心购买EQ产品，但通过聊天的方式加强客户对奔驰EQ产品的理解也是一种收获。

“每一次的成交转化实则离不开‘体验’，奔驰EQ系列以‘体验式’营销为主。”李春宇表示，我们主要按照线上+线下两个维度进行推广。线上以智能展厅、视频号、新媒体方式为主，这类方式能让“潜客”率先了解奔驰EQ系列产品；线下以上门试乘试驾体验、夜间深度试驾等一系列活动为主。

由于每个人的用车场景、用车环境、驾驶习惯各有不同，一款产品不能满足所有客户的需求，因此店端推出EQ全系产品的深度试驾活动。在试驾过程中，让客户充分体验到产品设计、内饰配置、道路试驾等等，从多个维度展示奔驰EQ产品的操控性能及驾驶便利性。

李春宇强调，深度试驾服务是推动客户购买的重要一环，针对客户定制他所青睐的试驾场景更为重要，以EQB使用场景为例，模拟出客户用车场景进行深度试驾定制，满足客户日常通勤、周末自驾出行以及小长假短途旅行等需求，从实际的产品体验考虑，试驾之后能让客户清晰的了解产品的续航里程、操控性能以及整体用车感受。此外，根据产品类型的不同，店内还针对新产品推出了夜间试驾体验服务。

豪华电动车的下一站是晋级市场

据了解，今年下半年有两大工作重点，一是加强推广奔驰EQE和EQS，锁定50万元级豪华电动车细分市场很重要，这两款车是销售重点；二是加强奔驰EQ全系车型的试乘试驾体验，无论是上门试驾、夜间试驾或是定期组织的新车试驾会等，通过试乘试驾服务不仅能邀约更多的客户参与其中，在了解EQ产品的同时，还能发挥口碑营销的作用。

虽然车市受到疫情等因素影响，但对于销量目标李春宇只字不提，一方面是对新能源市场看好，更重要的是对EQ产品有信心。在存量市场下，北京鹏龙瑞星作为奔驰EQ“销冠店”来说，只要找准受众，依然能突出重围。