通过使用火山引擎MARS-APMPlus的memorygraph功能，飞书研发团队有效分析定位问题线上case多达30例，线上OOM率降低到了0.8‰，降幅达到60%。大幅提升了用户体验，为飞书的性能品质保驾护航。

1.应用程序稳定性是影响用户体验及留存的关键因素

对于移动App的开发者来说，最基础也是最关注的问题就是应用程序的稳定性。而崩溃问题是影响稳定性的重要因素，包括NSException、Signal、卡死、OOM(OutOfMemory)等问题类型。其中，OOM问题是随着业务的迭代，慢慢进入了开发者视野。

OOM问题往往潜伏在复杂的业务背景下，复现困难且缺少有效的问题排查手段。目前在iOS端排查内存问题的工具主要包括Xcode提供的MemoryGraph和Instruments相关的工具集，它们能够提供相对完备的内存信息，但是应用场景仅限于开发环境，无法在生产环境使用。由于内存问题往往发生在一些极端的使用场景，线下开发测试一般无法覆盖对应的问题，Xcode提供的工具无法分析处理大多数偶现的疑难问题。

飞书是字节跳动旗下先进企业协作与管理平台，不仅包含一站式整合及时沟通、智能日历、音视频会议、飞书文档、云盘等办公协作套件，更提供飞书OKR、飞书招聘、飞书绩效等组织管理产品。作为一款企业协作与管理平台，业务复杂度非常高，稍有不注意就会触发OOM，导致程序崩溃。

那么飞书的业务有多复杂呢？举例来说：

飞书消息列表页的消息类型多达十余种，包括文档预览，视频、复杂的富文本等；

飞书会议在千人视频中可以对视频做各种特效渲染，视频过程能共享文档，千人在线编辑文档；

飞书文档本身支持插入各种类型信息，比如复杂计算公式、脑图、UML图、同时也支持外部扩展；

飞书把内存的使用运用到了极限，稍不留意就会导致OOM。试想一下，千人视频会议的时候，突然间因为内存问题导致崩溃，会议方是什么感受？给客户发送一条复杂的消息，因为内存问题，客户的手机崩溃了，客户是什么感受？基于此，解决内存问题、分析定位线上OOM原因，是飞书的首要目标。

2.火山引擎MARS-APMPlus为飞书性能保驾护航

APMPlus是字节跳动应用开发套件MARS下的性能监控产品，通过先进的数据采集与监控技术，为企业提供全链路的应用性能监控服务，解决企业对各端监控的需求。具备非侵入式监控、丰富的异常现场还原能力，助力企业提升异常问题排查与解决的效率、优化应用品质，以降低成本提高收入。

MARS-APMPlus-功能介绍

飞书通过火山引擎MARS-APMPlusmemorygraph提供的类聚合列表，能清晰的发现内存占用排名靠前的类，每一个类还可以向下钻取到内存节点单元，通过内存节点单元可以查询到节点的引用关系，顺藤摸瓜，找到最开始的父节点，同时还可以逆向去看其他内存节点单元是否也是同样的引用关系，以此来佐证该内存问题。通过这种分析思路，我们发现了超大图问题、超多帧gif问题、资源预加载问题等等。

火山引擎MARS-APMPlus的内存优化分「OOM趋势」、「泄露分析」、「大对象」和「单设备查询」。

OOM趋势：提供了内存泄露的指标分析。除了4个核心指标（OOM次数、OOM率、影响用户数、影响用户比例）外，还提供进一步分析OOM的扩展指标，如：App占用内存大小、App占用内存比例。

泄露分析：提供了导致泄漏的对象类型列表和详情分析。在这里可以逐一分析那些严重导致内存泄露的对象。

对象列表中：提供了占用内存过大的大对象以及数量众多聚合而成的小对象。以帮助研发更准确地了解内存被哪些对象占用。

单设备查询中：可直接分析单台设备的内存问题。iOS提供了直接精准分析单台设备的内存引用树、支配树、实例等，Android可下载查询其原始数据。

在使用memorygraph前，飞书线上分析手段单一，也不能给出明确的理论依据，一度线上OOM用户影响率达到2‰，通过使用memorygraph，我们有效分析定位问题线上case多达30例，线上OOM率降低到了0.8‰，降幅达到60%。大幅提升了用户体验，为飞书的性能品质保驾护航。

3.助力企业提升IT异常问题排查与解决的效率、优化应用品质

APMPlus为企业提供针对应用服务的品质、性能以及自定义埋点的APM服务。基于海量数据的聚合分析，平台可帮助客户发现多类异常问题，并及时报警，做分配处理，同时平台提供了丰富的归因能力，包括且不限于异常分析、多维分析、自定义上报、单点日志查询等，结合灵活的报表能力可了解各类指标的趋势变化。除飞书外，APMPlus已服务了抖音、今日头条、TikTok等多个超大规模用户量级移动App。

火山引擎MARS-APMPlus的内存监控可定位到因内存占用导致的异常，并提供多种排查内存异常的指标、维度与手段：

无死角地发现已出现的内存异常问题，有完备的归因链路。不仅提供了丰富的指标可分析内存问题并确定影响范围，并能够给出导致内存异常的对象列表，还能够分析单台设备上具体异常节点。提供从大盘到代码的层层递进的归因分析能力，极大提高研发的排查效率

提供预防内存异常的能力。可给出有导致内存异常风险的对象列表，可提前针对性地优化，降低事故发生率，在影响用户前就解决掉潜在风险。

目前，火山引擎MARS-APMPlus面向新用户提供试用30天的限时免费服务。其中包含App监控、Web监控、Server监控、小程序监控，App监控和Web监控各500万条事件量，Server与小程序监控限时不限量。