DoNews8月1日消息，据1818黄金眼报道，杭州的小孙是网易手机游戏《第五人格》的忠实粉丝，说是每款周边都要买一个。7月12号、13号这两天，她加钱抢票参加了一场线下游园会，买了几千块钱的游戏周边，等着开发票时被工作人员拉黑了。

小孙告诉记者，八九年前《第五人格》游戏刚开测试服时她就“入坑”成了“死忠粉”。几个月前，她从游戏官方微博了解到，7月12号到14号，《第五人格》会在杭州国际博览中心举办一场心跳游园会，为了买到心仪的游戏周边，小孙下了血本。

支付记录显示，小孙7月12号买周边时用支付宝支付了2591元，13号上午11点34分左右又用微信扫码支付了2544元。13号在游园会现场买周边付钱时，她发现了一个问题：收款的一个个人的收款码，她就觉得很奇怪，并向收款人发出质疑，对方加了她的微信。

微信聊天记录显示，7月13号上午11点34分，小孙加了对方好友并发去了开票信息和联系方式。到了19号下午4点22分小孙询问开票进度，消息被对方拒收了。

小孙表示被拉黑后一直在找游戏客服官网微博等渠道反映情况，但一直投诉无门。

记者反映给了《第五人格》游戏的公关部，对方回复说，购买周边的发票已经通过邮箱发给了小孙，确实存在一些流程不完善的地方引发了误会，他们十分抱歉，也会继续完善相关流程。

查阅发票信息后记者发现，这张发票是在记者向游戏公司反映情况前刚刚开具的。票面上的销售方为“杭州秘密文化创意有限公司”。

小孙表示，她把自己的经历做成视频分享到了网上，不少网友说是有类似的遭遇。

《第五人格》方面后来进一步回复：现场周边售卖活动是由第三方合作方负责，后续将完善第三方合作商相关流程，给消费者更好的体验。

工作人员还转来了杭州秘密文化创意有限公司相关负责人的书面回复，也说这是因流程安排引起的误会，表达了歉意和对流程的改进措施。