DoNews 3月25日消息（记者 向密） 水滴保险商城宣布全面升级理赔服务，并公布八大举措。与此同时，水滴保险商城对外公布一组理赔数据：截至目前，平台单案最高理赔金额达151万。

水滴保险商城总经理杨光表示，理赔是保险流程中影响用户体验的重要环节，对于用户而言，每一笔理赔款都可能是风雪之中送来的炭火，理赔环节的好坏，更是直接关系到公司的品牌形象和用户信任。

水滴保险商城公布的八大理赔服务举措包括：1.理赔管家，全程协助；2.理赔资料，一目了然；3.案件预审，高效赔付；4.限定时间，保证时效；5.结论复核，确保权益；6.争议案件，专家协同；7.服务质检，监督品质；8.健康咨询，康复指导。

水滴保险商城理赔服务部负责人梁玉芹介绍，2019年3月，水滴保险商城完善线上理赔制度，上线1V1在线理赔服务，为用户提供专业的理赔指导。同时，对那些理赔后经济情况依然困难的用户，依托水滴公司的保险保障生态，水滴保险商城帮助其发起爱心筹款。“此次理赔服务的全面升级，我们希望能够更好的服务好用户，让用户顺利获得应有的赔偿。”

“互联网保险行业，信任与服务是基石”，杨光指出，2020年，公司将重点优化和完善智能化理赔流程，坚持“用户第一”的平台宗旨，为用户提供更强有力的风险屏障，持续践行“保障亿万家庭”的公司使命。（完）