DoNews 3月11日消息（记者 向密） 在实时音视频云PaaS服务商声网Agora举办的主题为“全民线上背后的技术解密”线上媒体分享会上，声网Agora产品经理朱超华介绍，此次疫情期间，声网日均通话分钟数较日常增长近一倍，达到15.6亿分钟。

据悉，声网Agora成立于2014年，是实时音视频云PaaS服务商，其RTC（实时音视频）技术覆盖社交直播、在线教育、游戏电竞、IoT、AR/VR、金融、保险、医疗、企业协作等10余行业，共计100多种场景。

朱超华介绍，此次疫情期间声网日均通话分钟数较日常增长近一倍，达15.6亿分钟。其中，教育行业实时音视频分钟数峰值增长7倍，远程办公行业实时音视频分钟数峰值增长10倍，社交泛娱乐行业实时音视频分钟数峰值增长翻倍。

在各行业非接触式互动场景中，对RTC要求最高的就是紧急服务和医疗，其次是办公和教育，再是社交。一旦出现延迟、卡顿、不清晰等质量问题，医疗急救、办公、教育、直播这种非常强调医患之间、员工之间、主播和用户之间、老师和学生之间实时互动交流的场景，体验就大受影响，甚至根本没有办法顺畅进行。

声网Agora技术布道师金叶清认为，实时音视频对质量的要求近乎苛刻，线上实时互动场景的实现要面临着高并发、高可靠性、低延时和抗弱网4项挑战。

金叶清指出，高并发情况下，百万分之一的用户出现问题，都会带来不小的影响；其次，互联网中包括网络、硬件、软件在内的绝大多数组件都并不完全可靠；第三，绝大多数平台都是走公网的，不能保证有足够的吞吐量和符合要求的传送时延；第四，网络覆盖、网络环境千变万化。用户经常在弱网环境下进行音视频通话，这面临的是成堆的技术问题需要解决。

据了解，声网专注在实时音视频领域，在创立之初便自建了软件定义实时网——SD-RTN™，专为实时音视频业务提供通讯级的SLA/ QoS质量保证，目前在全球拥有250多个数据中心。在网络架构设计上能够应对10倍以上的负荷，具备千万级并发能力。 

此次疫情爆发初期，视频会议和在线直播课面临井喷式涌入，许多平台未能扛住压力，出现卡顿、崩溃。2月17日晚，声网创始人&CEO赵斌在其朋友圈发文称，“声网在面临此次疫情流量的冲击中‘扛住’了压力，续写了成立6年以来无全网事故的记录。”

高并发下，声望为何能做到稳住不崩？声网Agora客户总监赵德奎解释，此前在为很多上市公司、大流量平台、爆款客户服务的过程中，声网经历过非常多次的多客户同时且突发的流量暴增。所以，对于声网来说，应对流量暴增不是第一次，有充足的经验及各类预案。

其次，是不计成本的资源采购。赵德奎透露，“由于春节期间封网，导致全网服务器、带宽资源紧张、单位资源成本上涨，部分资源较平时上涨5倍，但声网几乎不计成本的进行了资源采购。”

另外，在终端性能和适配方面，声网针对实时互联网last mile做了深度优化，目前已经适配6000多款终端设备，网络覆盖全球200多个国家和地区，即使在网络环境差的偏远山区或跨国场景中也能实现顺畅互动。

资料显示，截至2019年12月，声网Agora的日均实时音视频通话分钟数超8亿，全球有超过15万注册APP使用Agora API，超过30亿终端安装使用Agora SDK的应用，使用声网服务的企业包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新东方、VIPKID、好未来等巨头、独角兽及创业企业。（完）