DoNews4月24日消息，据《正在新闻》报道，4月4日，北京东城，柯女士使用货拉拉的跑腿服务运送价值17017元的货物，货物给到骑手后，后续反复拨打骑手的电话皆未接通。

4月23日，柯女士告诉《正在新闻》，“我联系到货拉拉平台，等了整整14天，货拉拉让我要么等他们找到骑手，要么报警处理”。

同日，货拉拉客服告诉《正在新闻》，该事件已经有售后的人员在跟进处理，相关的事情会由售后介入。