南航暂停去哪儿所有机票代理 原因不明

DoNews4月18日消息,据航空博主@这不过分啊 透露,国内去哪儿平台上已经搜不到南航机票了。据其表示,南航此次暂时关停去哪儿网所有机票销售,主要是因为其机票代理违规销售。

DoNews随后在去哪儿网站上搜索,发现确实已经找不到南航了。DoNews也就此询问了去哪儿相关工作人员,截至发稿,暂无得到回复。

有媒体报道称,南航此次关停去哪儿渠道的直接导火索,是平台代理商通过加价销售、篡改行程、多收退改费用等违规操作侵害旅客权益。但更深层的原因,在于OTA的商业模式已严重挤压航司生存空间。

根据欧洲航空公司联盟(A4E)的研究报告,除Expedia外,全球主流OTA的机票价格平均高出航司直销渠道25%。在中国市场,OTA平台通过高额代理费、捆绑销售、模糊定价等手段,将航空公司的核心利润转化为OTA的资本盛宴。

更值得警惕的是,OTA正在通过"数据截流"切断航司与旅客的直接联系。许多旅客在OTA下单后,航司甚至无法获取完整的客户信息,导致后续服务链条断裂。

当航班延误、取消时,OTA往往扣留退款或延迟传递关键信息,最终由航司承担品牌信誉损失。这种"OTA吃肉、航司背锅"的畸形生态,已威胁到航空运输业的长远发展。

目前航司官方渠道购票占比普遍不足30%,大量旅客仍被困在OTA的信息茧房中。南航此次关停去哪儿渠道,标志着航司从被动防御转向主动进攻。

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