撰文 | 雁  秋

编辑 | 李信马

题图| IC Photo

「两会」开幕后的第一天，雷军就成了人气王。他身着深色西装，以灵动的“蛇形走位”在记者的“围追堵截”中穿梭，有人甚至为采访到他，不惜下单小米SU7。 随后，雷军、小米的相关话题在社交平台居高不下。

以“小米加步枪”的低调姿态起步，小米如今已经成为一个有着自己独特故事的公司，既是“平替”的创造者（红米手机），又是难以被替代的对象（高端生态产品）。

从行业看，小米主营的是科技生活产品。但从雷军个人来看，他做出的每一个产品，都是在低调地发一张叫做“雷军”的名片。小米不是中国市值最大的公司，雷军也不是中国唯一优秀的企业家，但为何人们如此偏爱它？ 即便有其他企业试图成为“下一个小米”，也难以复制成功？

回顾创业25年历史，依靠早期的性价比策略，在特定的时间点进入市场，利用当时的技术进步、消费者需求变化以及互联网发展趋势，小米已经走出一条属于自己独特的道路。

一、生态护城河

一个品牌若想从默默无闻到家喻户晓，有很多方法，小米选择了一条难以复制的、也是到目前为止最为成功的路：全场景生态链。

在移动互联网崛起的时代，用软件免费获取用户是一个通用的思路，滴滴、美团无不是遵循这个思路而生。而小米却希望用软硬件协同的方式切入，“逆向”创业。

现在看来这是个智慧的点子，但放在当时，这是一个充满风险的试探。

一来，生态链在当时还远称不上什么风口，甚至像手环、毛巾、牙刷、电饭煲等所在的消费赛道，一直被称作“蚂蚁市场”。这个市场存在众多中小型企业，没有领导者，市占率都不高。

二来，软硬协同的前提是硬件必须先成功，几乎是产品定生死，而在创立小米之前，雷军是一个从未参与过硬件制造的创业者。

小米的方法论就是“投资+孵化”，给人、给钱、给渠道。

先是选出相关的类目公司投资入股，并将其纳入小米生态链；这些公司依靠小米的供应链资源、平台流量获得长期发展，与此同时也有决策权和独立性；小米间接拥有了产品的研发设计生产能力，但又不需要真的投入生产。

在一举多得的策略下，还有更关键的一点，小米把低价落实得淋漓尽致。

比如说当初平衡车在国内的价格普遍一万左右，小米就要求九号公司把价格做到2000元。恰恰是这个决定，让九号平衡车在发布会当天直接卖出约2万台，此后一年之内更是做到了50万台的销量。

生态链是跳板，但也是限制成长的天花板。对于这些企业来说，没有自己的品牌，供应链和销售渠道也都在小米手里，产品价格低他们就赚不到钱。所以很多企业纷纷自立品牌，开发更高端，溢价能力更强的产品，试图“去小米化”。当然，这都是后话。

但无论如何，物联网时代，小米的软硬协同取得了奇效，市场涌现出华米、云米等多个市值超百亿的上市公司，在他们的赛道个顶个都是狠角色。

而小米也早已变成一家同时具备互联网企业和制造企业双属性的公司。从2013年第一次提出生态链，2014年试水物联网，到2023年提出“人车家全生态”战略，小米一步步编织出一张覆盖生活全场景的科技巨网。

二、“逆向”占领用户心智

用户，是小米发家致富的核心。正如小米所秉承着的那个口号和信念：无米粉，不小米。

雷军曾总结过小米出爆品的逻辑：深刻洞察用户和市场需求，明白用户最需要什么，然后在产品上做取舍，解决用户最迫切的需求。网友把这形容为，“用户需要什么，小米就造什么。”

说起来简单，做起来不容易。小米初期，MIUI初代开发团队有个“变态规定”：每个工程师必须注册10个论坛马甲，每天至少回复100条用户反馈。据说直到今天，小米产品经理依旧保持每周“潜水”的传统。

意见光听取还不行，还得有态度。在MIUI系统的每周更新中，用户提出的功能请求可以直接被采纳，“百变主题”和“骚扰拦截”功能都源于用户需求。

除此之外，小米还将这种态度放在产品定价上。2015年，小米Note顶配版因原来3299元的定价引发米粉抗议，雷军亲自在直播中宣布降价300元，并承诺“今后重要产品定价需经米粉议会投票”。虽然不能确定落地多少，但可以肯定的是，小米是在这条路上走得最远的公司之一。

小米建立品牌忠诚度，并非仅仅依赖产品本身，而是通过“让用户成为品牌的一部分”，实现了价值的共生。被看到，被认可，自然就会被吸引。实际上，这是对用户心智的“逆向占领”——用户不仅为产品买单，更是为参与感、归属感和共同成长的承诺付费。

系统设计如此，手机定价如此，社群也是如此。为构建强大的粉丝社群，小米在线上、线下投入了大量精力。线上，通过小米社区、新媒体平台以及小米商城的促销活动，建立用户池；线下，小米之家、小米家宴、米粉节等活动提供了实际体验和交流机会，进一步拉近了公司与个人的距离。

虽然外界有很多企业试图模仿小米的营销策略，但能够像小米一样成功培养出大量发烧友和死忠粉丝，并将粉丝经济发扬光大的却并不多见。小米与“米粉“的深度绑定，不仅提升了用户黏性，更让小米在激烈的市场竞争中，拥有了一支忠诚的队伍。

三、不可复制的“雷军效应”

雷军对于小米，是非常特殊的存在：卖手机时他模仿乔布斯，做汽车时他对标马斯克，前几天卖车，他又轻轻松松带火了一件皮衣。

他本人的热度甚至比小米还高，直播间就算纯聊天，也能获得10万+的在线观看人数。有些网友或许不是米粉，对小米产品也不感兴趣，但会为雷军而来。

雷军为什么这么受欢迎？知乎上有条高赞回答是两张合照对比图，小米创业20多年，13个人合伙人还有11个人能到场，足以说明一切。

比起跟雷军打拼多年的合伙人，网友只能通过互联网“远观”。早在其他老板忙着立「商业教父」人设时，他就在B站唱起了鬼畜《Are You OK》；在小米汽车交付仪式上，他俯身为车主打开车门；网友调侃“让雷总去工厂拧螺丝”，他幽默回复“我马上去催一下”；今年2月，他在一场座谈会上紧张抿嘴、搓手，大家神奇地发现：原来大佬也会社恐！

在信息平权时代，年轻人对“爹味说教”的耐受度趋近于零，雷军的这种反套路操作，让人觉得他简直就是自己身边的“朋友”“熟人”“兄弟”。

更重要的是，人们在雷军身上感受到了真诚。早期雷军的采访，有个面试者说自己很厉害，能把稻草卖成黄金。雷军严肃地拒绝的了他，“小米要的是和用户交朋友，你会将稻草卖成黄金给朋友们？”

这恰恰是当下自媒体传播喜欢的基调，有缺陷、不完美？不重要，重要的是你用心待我。这样一来，企业家的个人魅力就成为品牌资产的一部分，雷军所有的东西都是“内容即广告，广告即内容”，说“雷军1个人＞10个4A广告公司”，一点也不夸张。

尾声

雷军曾说：“站在风口上，猪都能飞起来。”但小米的成功告诉我们，风口固然重要，更重要的是如何驾驭风口。

通过生态链的布局，小米构建了一个庞大的智能硬件帝国，将科技与生活无缝连接；通过用户粘性的培养，小米将“米粉”变成了品牌的忠实拥趸，形成了独特的社区文化；而雷军作为创始人的个人魅力和战略眼光，更是为小米注入了不可复制的灵魂。

这不仅是一家企业的崛起，更是一种商业哲学和用户思维的胜利。真正能够打动用户的，从来不是冰冷的技术参数，而是温度与情感的连接。这一点，小米无疑打出了高分。