DoNews2月19日消息，问界汽车用户服务部官微今日发布《关于湖南长沙 M9 失火事件的声明》，称经现场确认，事件未造成人员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧。

声明全文如下：

关于湖南长沙 M9 失火事件的声明

2025 年 2 月 10 日 13 点 43 分，一辆 M9 在湖南长沙失火。事件发生后，我们第一时间与用户取得联系，并提供必要协助。

经现场确认，事件未造成人员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧。

我们已积极协助用户处理相关事宜，充分保障用户的权益。同时，我们已关注到网络上的相关不实信息，并将持续采取法律手段，坚决维护我司和用户的合法权益。

问界汽车用户服务部

2025 年 2 月 19 日