DoNews1月13日消息，在黑猫平台，近30天关于货拉拉的投诉量高达2579起，已完成368起，完成率只有14.27%。

1月12日，有消费者投诉称，自己当天下单货拉拉搬家，并备注东西太多，需要两个人。司机到了后找各种理由说搬不了，并问消费者要了100元上门费，拿到钱后就找理由溜了，单子也退了。

消费者质疑，这100元上门费明显是司机私下收取，不合理，要求平台解释并赔偿自己损失。

官方资料显示，货拉拉创立于2013年，在大湾区发展壮大，拥有90万活跃司机。