DoNews1月9日消息，近日，在黑猫平台，有消费者投诉称，自己花费477元购买的地平线8号行李箱，在乘坐飞机托运一次后就出现凹陷，客服称无法修理，让消费者自己想办法。

该名消费者投诉称，自己在拼多多平台买的地平线8号行李箱，乘坐飞机去了青海西宁，托运了一次角就凹进去了，找店铺客服不予处理，想要让品牌方帮忙修复一下，客服却说修不了，让自己拿个硬物捅出来。并且不予退货退款，说用过就不能退货。 

消费者称，强迫症人士看着这个角就难受，只是想要恢复原样。而地平线一个做行李箱的品牌，页面上写着震荡冲击测试，跌落测试做的多么多么严谨，那一定是考虑过托运可能带来的一些暴力情况，一次托运就有一个角凹陷，难道不是行李箱自身问题吗？

官方资料显示，地平线8号旅行箱创立于2008年。2018年，地平线与罗永浩展开深度合作。