DoNews1月1日消息，近日，在黑猫平台，有消费者投诉称，自己通过去哪儿平台购买了上海迪斯尼门票，因工作原因需要改签，客服要求重买并退票此前订单，但买完后才告知退票需要等待45天之久，而且不保证一定成功。

12月2日有消费者投诉称，自己在去哪儿App上花费838元购买的12月3日上海迪士尼门票，因故不能出行，想改签至4日，在客服的指引下重新购买了4日门票，结果3日的门票被告知需要等待45天后才能退票，且不保证一定能退款成功。

消费者质疑去哪儿APP诱导用户消费，且退票政策极为不合理，要求平台方面立刻退还自己838元全部费用。