撰文 | 张宇

编辑 | 杨勇

题图 | IC Photo

12月9日，扫地机器人“独角兽”云鲸智能被曝出正进行大规模裁员的消息。

据报道，云鲸智能本轮大规模裁员涉及业务部门广泛，包括开发部门、测试部门等，且以组为单位，一些组别的人员直接减半，极端的组别裁员比例高达65%，大量应届生、试用期员工均遭到了裁撤。

一位自称云鲸智能员工的人士透露，早在9月中旬开始，云鲸智能就在裁员了，当时集中裁了一波后，10月又开始裁员，然后就裁到现在。被裁人员如果立刻签字走人，可获得N+1赔偿，但如果拖延离职，就只能获得N赔偿。

被大规模裁员的不仅是普通员工，云鲸智能的高层团队也被曝出非常动荡。另一位自称云鲸智能员工的人士透露，公司共12位总监级领导，但在近一年内有3位离职走人，“流动性非常大。”

云鲸智能成立于2016年10月，创始人兼CEO张峻彬师从李泽湘，在其创办的松山湖国际机器人产业基地开启创业之旅。云鲸智能的发展还算顺利，几乎每一年都会获得至少一轮融资，并且背后的投资方阵容也十分豪华，包括源码资本、字节跳动战略投资部、腾讯投资、高瓴创投等知名投资机构，目前估值超过70亿元。

如今云鲸智能陷入“大规模裁员”窘境，不仅暴露了其当前遭遇的困境，同时也反映出扫地机器人及洗地机行业面临的诸多挑战。尽管云鲸智能曾取得过辉煌的成就，但现在看来，其还是没能真正站稳脚跟。

一、刚刚融资就裁员

天眼查数据显示，云鲸智能在2024年11月完成了由盈峰集团投资的E轮融资，不过未披露具体融资金额。截至目前，云鲸智能已完成10轮融资，仅已披露融资金额就超过了数亿元。

如果按照上述云鲸智能员工的说辞，意味着在明知道已经或即将有大笔融资进入的情况下，云鲸智能仍然启动了大规模裁员。

值得关注的是，云鲸智能近年来的销售业绩并不差。2019年“双11”期间，云鲸智能首款扫地机器人云鲸J1正式面市，主打“洗扫拖一体”功能，首日销售额突破千万元；2020年“双11”期间，云鲸智能在天猫平台生活家用电器榜上排名第一，销售额超过2亿元，实现2000%的增长。2021年，在中国扫地机器人线上市场零售份额占比中，云鲸智能反超石头科技，成为线上市场占有率排名第二的品牌，顺利挤进了扫地机器人行业第一梯队。

2024年“双11”期间，云鲸智能再次交出了一份出色的战报：全渠道销售额突破17亿，较2023年大幅增长200%，销售目标完成超160%，创下历史新高。

此外，根据奥维云网监测数据，截至2024年9月，云鲸智能在扫地机器人市场的线上市场市占率为24.77%，位列第二名，年累计市占率为34.97%，同比增长5.2%，增速行业第一‌‌。此外，云鲸智能在洗地机市场的年累计线上零售额占比为7.03%，市占率跻身行业前三名。‌

在销售业绩、融资及市占率均表现较为出彩的情况下，云鲸智能为何陷入“大规模裁员”的窘境？

有观点认为，导致云鲸智能裁员的原因在于盈利压力，“云鲸智能的收入增长不少，但支出更多了，利润也没那么理想。”

盈利压力只是结果，深入探究不难发现，云鲸智能实际上仍面临着诸多造成盈利压力的挑战，比如产品力不足、同质化严重、产品结构单一等等。同时，随着闯进扫地机器人行业的入局者越来越多，也带来了市场逐渐饱和的问题。目前，扫地机器人市场已挤进上百个扫地机器人品牌，美的集团、格力电器等家电巨头也纷纷入局。

市场空间变狭窄，竞争就变得异常激烈。张峻彬曾预测，四到五年后清洁电器市场的拐点就会到来，那时行业可能只有五家企业能存活，“理论上家电行业甚至所有行业最后基本都剩五家公司，前三家吃掉70%至80%的市场，我们希望云鲸智能是其中一家，也只有真正创新的公司才能留到最后。”

但如果一味地通过裁员来缓解盈利压力，云鲸智能还能留到最后吗？

二、优势渐失

2019年双“11”期间，云鲸智能推出了首款扫地机器人云鲸J1，也正是凭借这一款产品，使得云鲸智能在2020年的市场份额飞速提升至10.5%，挤进了线上市场占有率前五名，成为扫地机器人行业的一匹“黑马”。

然而直到2021年9月，云鲸智能才推出了云鲸J2，此后两年，又陆续推出了云鲸J3和云鲸J4。不过，云鲸J2和云鲸J3未能复制云鲸J1的爆品路线。该两款产品被指仅在云鲸J1基础上进行了小幅改动，整体变化不大，其中云鲸J2的创新点是自动上下水功能，但实际使用效果一般，而云鲸J3由于缺少自动集尘功能，被质疑不及同期的石头G10S和追觅S10等竞品。云鲸J4更是口碑崩塌，不少用户表示，云鲸J4的避障功能时常出错，此外还涉及系统故障、连接不上网络以及返修率高等问题。

云鲸J1之后，产品创新始终没有取得突破性进展已经成为了云鲸智能在发展过程中的魔咒。

创新乏力之外，相较于科沃斯和石头科技，云鲸智能的产品结构也十分单一，并没有更多的拓展，除了扫地机器人和洗地机外，仅有一些替换零部件和清洁剂之类的周边产品。相比之下，科沃斯就全面很多，其旗下拥有“科沃斯”和“添可”两个品牌，科沃斯品牌以覆盖中高低端的扫地机器人为主，还拥有擦窗机器人、空气净化器、空气检测仪等品类，而添可品牌旗下产品较为分散，除了主打洗地机之外，还包括吸尘器、吹风机、智能料理机、净水器等多个品类。

在云鲸智能发展初期，单一产品结构或许可以帮助其集中精力和资源研发爆款、改善用户使用体验，但当发展步入正轨以后，单一产品结构反而弱化了其抗风险能力，尤其是竞争对手上新速度极快、全力打造产品矩阵时，云鲸智能难免会失去部分消费者。在革命性技术尚未出现进展的空白期，产品结构单一的云鲸智能如何避免产品同质化，并且与竞争对手形成差异化，已成为其不得不直面的严峻挑战。

三、口碑崩坏

比云鲸智能产品结构单一更加严重的情况已经出现。

在消费者投诉平台黑猫投诉上，以“云鲸”为关键词进行检索，相关投诉量高达2039条，不少用户表示购买的云鲸扫地机器人只使用几次就需要反复返厂维修。此外，投诉原因还包括无法返回基站、传感器异常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系统堵塞等等。

由于质量问题频出，导致用户对于云鲸智能产品的信任度大幅下降，长此以往，难免会导致口碑崩坏，进而影响其品牌形象。

事实上，不只是云鲸智能，质量问题频出已成为扫地机器人行业的共同难题，即便是科沃斯、石头科技也都被爆出过售后服务糟糕的负面消息。用户的不满，主要集中在产品质量问题、客服长时间无回应、退换及维修要求被无理拒绝。在黑猫投诉平台上，石头科技、科沃斯及添可品牌均收到过多起针对产品和售后服务的投诉。

一位扫地机器人行业人士向DoNews表示，目前扫地机器人在路线规划、感应、识别物体的能力等方面均存在或大或小的不足，也有很多技术瓶颈没有得到解决，这需要大量的研发投入去解决，对于云鲸智能而言，是一个巨大的挑战。

云鲸智能已经成功推出过爆款产品，但想要持续扩大市占率，围绕技术、品牌和服务的深耕仍不容忽视，如今云鲸智能陷入“大规模裁员”窘境，可见未来其突围之路依然艰难且漫长。