DoNews12月9日消息，在黑猫平台，近日有多位消费者投诉自己购买的波司登极寒羽绒服泛白，袖口破损，疑为产品通病设计问题，厂商对此推托责任。

12月5日有消费者投诉称，自己2021年买了一款波司登极寒羽绒服严重泛白，第一年没穿，第二年正常，今年打开一看整体泛白根本没法穿，波司登客服根本不作为，说维修不了，谁家一两千的羽绒服穿两年，就泛白这么严重，自己查了下那两年极寒系列布料有问题，不止一个人泛白，要求是退款。

同日有消费者投诉称，自己2023年12月20日花费2564元购买波司登极寒长款羽绒服，半个月后袖口明显破损，而且由黑色变为白色，还出羽绒，根本没法穿，请求退款，波司登不处理，自己在网上发现同样衣服批号出现同样问题若干，觉得是质量问题。

12月4日有消费者投诉称，自己于2021年10月23日在石家庄鹿泉北国奥特莱斯购买的波司登极寒羽绒服，袖口衣领口袋处均有发白，泛白，淘宝官方客服说这款面料会有发白情况，但消费者拨打波司登官方客服热线却说发白情况属于个人穿着问题。

消费者认为，网络上多人表明这款羽绒服都有发白泛白情况，客服却说是个人问题，明显是说谎推卸责任。自己的诉求是把泛白处维修或退货退款。现在客服电话打不通联系不到任何可以处理的人员。