DoNews11月27日消息，在黑猫平台，近日有消费者投诉自己购买的极萌美容仪使用1个月就出现故障，在更换后故障仍然存在，消费者想退货遭拒。

11月13日有消费者投诉称，9月7日在Jmoon极萌抖音旗舰店消费2459元买了一台极萌透皮胶原光美容仪，10月机器发生故障，与客服沟通换货，11月新机器又发生故障不能使用，再与客服沟通继续让换货，但是由于他们商品的质量问题，我不同意换货，要求退货退款，他们以超过七天为由拒绝。

公开资料显示，Jmoon极萌和Ulike同属于潘玉平，在杭州和深圳都有公司，去年请来周冬雨担任全球代言人，主推旗下美容仪产品。据魔镜洞察数据，1-9月，极萌在淘天、京东、抖音三大平台，累计销售额为14.3亿元。

官方资料显示，今年618，按成交额计算，极萌在抖音、京东和快手平台均排个护美容电器品类第一。

今年4月1日，国家药品监督管理局相关新规正式实施。射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品，被纳入第三类医疗器械监管，未依法取得医疗器械注册证的企业，不得生产和销售相关产品。目前，Jmoon极萌射频美容仪仍没有获得第三类医疗器械证。