DoNews11月20日消息，在黑猫投诉平台，关于Lockin鹿客智能锁的投诉超500件，其中大部分与质量问题，虚假宣传等相关。

11月19日有消费者投诉称，自己于2021年12月在天猫1385元买了锁官方安装后，保修三年，2024年11月21号开门的时候反锁自动弹出后无法收回，打电话给官方售后先是说保修到期了要收费，然后上传购买记录后说天猫店铺不是官方店铺不保修，必须得花钱维修。

11月8日有消费者投诉称，自己于2023年12月16日购买的鹿客智能门锁p7max突然出现了面板不亮和人脸识别无效的情况，联系官方售后，声称产品是异地购买，不能给质保，需要全部自费维修，让消费者找商家，但是自己购买的店铺已经倒闭，现在厂商在保修期内不予免费质保，还踢皮球推卸责任。

公开资料显示，Lockin鹿客是专注居住安全的智能安防品牌，鹿客科技围绕该品牌打造了完整的智能安防生态体系，并发展出家用、商用、海外、生态合作四大业务板块。数据显示，今年双十一期间，鹿客全渠道总销量突破8.9万台。