DoNews11月20日消息，在黑猫平台，关于德施曼智能锁的投诉有近400件，涉及虚假宣传，维修费用高昂等。

11月19日有消费者投诉称，自己一年前双十一在拼多多德施曼品牌店花1789元购买了1套德施曼智能门锁，型号Q50m Pro（Shot AX版），今年11月份安装的时候，无法激活，联系不上购买的店铺，因为该店铺已在拼多多关店，联系德施曼官方400客服，告知无法处理。

消费者称，商品是智能门锁，需要激活连接APP使用，现在门锁激活提示不能激活，无法使用，强烈要求德施曼厂家处理激活门锁，让消费者正常使用。

消费者恳请商家不要将问题推给消费者，消费者是不知道其中有什么问题，也不知道是非官方店铺，只要是德施曼的正品，德施曼公司就有责任和义务装问题处理好。

11月10日有消费者投诉称，自己9月底在淘宝花1095.94元购买了一套商德施曼智能锁，当时咨询客服问是否可以连接小度，客服明确回答可以。

收到安装使用后发现该功能无法实现，联系客服，客服称功能正在完善，预计10月下旬上线，结果现在11月了仍无法使用该功能，客服表示暂时无法提供。

商家称，这不属于欺诈消费者，拒绝处理问题，商家和淘宝都建议自己耐心等待，但自己就是为了能和小度联动才购买了这个智能锁，现在安装后发现功能无法使用，主动询问才被告知该功能还在研发当中。

消费者质疑，没有落实的东西为何不事先说清楚，德施曼智能锁涉嫌虚假宣传，售后问题不解决，只是一拖再拖。

浙江德施曼创建于2009年，一直专注于智能锁产品的研发与制造。根据相关报告显示，德施曼智能锁连续三年实现全国和全球销量第一，连续九年双十一拿下智能锁全渠道销额＆销量第一。

其宣传广告语称，据中国日用五金技术开发中心全国五金工业信息中心调查统计，德施曼高端市场占有率51.8%，相当于在中国，每2套高端智能锁，有1套来自德施曼。还请演员迪丽热巴为形象代言人。