DoNews11月1日消息，在黑猫投诉平台上，截至11月1日，针对元保的投诉有1185条。其中不少都是和“被诱导”投保和自动扣费有关。

有消费者表示，点击了元保一元保险的广告链接之后，在其不知情的情况下被强制扣费且次月自动扣费，完全不了解保单内容，要求退款强制消费的349.3元。

有消费者表示，7月自己的叔叔偶然发现银行卡有一笔元保保险的自动扣款款项，但他本人表示并不知情，联系元保客服要求退款不予回复，经查询他发现元保保险疑似在用“1元保险”的模式误导消费者进行保险合同购买，但并没有明确告知消费者自动扣费的具体细节，严重侵害了消费者的合法权益，要求元保立即退回已经被扣除的款项368.4元并终止自动扣款。

还有消费者称，家里老人在不知情的情况下，购买了元保保险，并被自动扣取费用1445元。

资料显示，元保于 2020 年正式上线运营，创始人兼CEO方锐毕业于清华大学五道口金融学院。