理想ONE上坡遭遇减速箱炸裂,厂家不通知一夜修好

DoNews8月8日消息,据1818黄金眼报道,杭州的郑女士有一辆买了没多久的理想ONE二手车,说是在行驶过程中零部件炸开了。

根据郑女士提供的照片,地面上有一大摊机油,还有一堆散落的零部件,有些已经碎了。

这辆理想ONE是郑女士5月份花18万元买的二手车,车型已经停售,她说买之前自己也知道,主要是因为女儿喜欢7座的,后排宽敞,买来以后还贴了星黛露的车膜,车内加装了星空顶,给孩子庆祝六一儿童节。

可买来一个多月后,7月24号下午出事了。

郑女士说,当时车子还可以倒退,为了不影响通行,就停在靠边的位置。因为母女俩都受到了惊吓,她委托朋友叶先生把车子拖到杭州石祥东路上的理想汽车服务中心。

郑女士说,拖到这里之后,厂家在未经她本人同意的情况下,就把车一夜之间给维修好了。

服务中心出具的维修工单显示,车子更换了后减速器总成,用户签署一栏里写着“电话确认”。

理想汽车杭州拱墅服务中心新华产业园店申经理申经理告诉记者,维修之前,工作人员给郑女士的朋友打过电话。

关于维修前是否经过确认,双方的说法不太一样。申经理说,车子故障后第二天,郑女士跟叶先生一起来过服务中心。

叶先生说,当时以为郑女士已经同意维修了,所以就没提这事。

叶先生称,那天他们有录音,店长说类似减速箱炸掉的的情况店里已经处理了十几例了,服务中心也确实承认这个车是质量问题。

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