DoNews7月23日消息，据黑猫平台显示，7月23日有消费者投诉称，自己于7月18日在去哪儿网花212元预订了一家酒店的房间，20日12点多去入住，被告知房间是单人房，不能住两人。

但实际上房间是有两张单人床的，酒店要求消费者购买双人房。消费者表示，不介意房间大小，有两张床就可以了，老板不同意。

消费者要求取消房间，老板说可以，自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消，而当天有其他行程自己也没有注意，21日平台自动扣款才发现。

消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。消费者认为这是老板事后反悔，倒打一耙。平台涉嫌强买强卖，误导消费者，推卸责任。