DoNews5月28日消息，近日，《健闻咨询》获悉，京东健康旗下的京东家医事业部被整体裁撤，原部门负责人谭天弘转岗，部分员工离职，少部分在内部转岗。在京东健康内部，京东家医事业部是一个与互联网医疗事业部平行的核心部门，事业部负责人向京东健康CEO金恩林直接汇报。

京东家医上线于2020年8月，是京东健康高层寄予厚望的战略级产品，也是当年公司冲击上市的重要一环。据知情人士透露，时任京东健康CEO的辛利军曾多次在内部表示，要把京东家医按照京东健康的第一入口来打造，类似朋友圈之于微信的地位。

然而，在此后3年多的时间里，京东家医耗费了京东健康大量的时间和耐心，其产品定位也多次发生改变，却始终未能解决最核心的销售问题。“投入了很多，一直没有盈利模式，也没有其它价值，所以就被放弃了。”一位接近京东健康高层的人士向《健闻咨询》表示。

也有另一位行业人士表示，还有一个原因是“在现在的大环境下，公立医院体系内的医生们都不太愿意出来了，家庭医生业务的上游出了问题。”

公开资料显示，京东家医于 2020 年 8 月上线，官方宣称可为用户及家庭提供 7×24 小时健康咨询，不限次专科问诊、复诊续方，超过 2700 家医院门诊预约、48 小时线上名医会诊、主动随访服务、健康信息收集建档、健康计划制定等家庭医生服务。

做不好家庭医生的，并不只有京东健康一家。从2015年春雨医生喊出“值得信赖的私人医生”，到2019年平安好医生发布付费会员制产品“私家医生”，再到2020年好大夫在线试水会员制服务，不管是问诊平台，保险公司还是医药电商，还没有任何一家公司能在家医业务上探索成功。