DoNews10月19日消息，10月18日，据天鹅湖畔老师及家长在社交媒体上发布的截图显示，北京市政府已经关注到该机构停课的情况，并且从市级层面统筹推进解决，各区相关部门都已有相关动作。

截图还显示，备注为“朝阳文化执法大队”人士在名为“天鹅湖畔”的微信群内公布事件最新进展。随后，该公司法人代表刘铁军将前述情况转发至天鹅湖畔教育科技有限公司的工作群内。

10月18日下午，界面教育以家长身份分别咨询了北京朝阳文旅局和顺义文旅局，朝阳区文旅局相关工作人员确认上述网传消息属实，目前该部门正在协助复课。

天鹅湖畔教育科技公司的注册地为北京市顺义区，顺义文旅局相关工作人员称，10月17日上午，已将天鹅湖畔相关情况上报，北京市文旅局联合四个区县的相关负责人开会，已针对此事做出相应处理，顺义文旅局已经与刘铁军对接，正在积极协调退费事宜，如果无法退费，就尽量复课或想办法转课，尽可能降低家长损失。

公告显示，朝阳区文旅局9月曾注意到，天鹅湖畔有两个校区被催缴租金，据此问询朝阳区内分校的老师薪资、社保等经营状况，甚至10月14日天鹅湖畔发出公告当天，也问询相关情况，该公司均表示一切正常。