近期，微博、小红书、黑猫投诉等平台都有用户反映鲜花电商花加（FlowerPlus）将每周配送调整为隔周配送，不仅如此，用户还发现，花加的小程序、电话以及淘宝渠道都已经没有人工客服回应。

用户：退款无门，客服失联

据《第一财经》报道，在查询花加小程序发现，花加发布了通知称“将在9月全面调整供应链生产配送模式，因涉及生产仓库的布局变动造成服务能力受限，在此期间调整为隔周配送（自9.09开始调整）”。

用户们的焦虑在于，花加未经自己同意将每周配送改为隔周配送，且隔周配送也出现了延迟。此外，用户无法联系上花加的淘宝和小程序客服，对于种种变化无法得到回应。

有用户表示，自己购买的4788元套餐还剩58次，价值约在2900元。对于上述情况，用户选择了申请退款，但截至发稿退款没有进展。另一位花加用户在近日收到延期订单时发现，不少花材已经腐烂。

据用户提供的截图显示，供应链调整前花加的花由上海周边仓库发货，基本2天内可以收到。调整供应链后改由云南发货，需要4天时间。

内部员工：现金流紧张，经营遇挑战

对于目前花加出现的情况，一位花加员工透露，这或许与公司拖欠客服员工工资有关。他表示，公司的微信、淘宝等渠道客服都是外包，他了解到，近期外包相关负责人曾在公司客服工作群催促花加发工资。

此外，针对于消费者反馈的近期鲜花质量不佳问题，上述员工表示或许也是由于上海仓关闭，改由云南发货所致。近期，上海仓员工曾来总部商议工资等问题。

对于种种变化，该员工认为与公司经营遭遇难题有关。2023年以来，公司在工资发放、公积金缴纳等问题上出现了不同程度的拖延。

该员工表示，近期公司陆续有员工离职，也有员工被要求休假。

公开资料显示，近期花加相关公司增加了多个被执行信息。天眼查显示，9月11日花加品牌的经营公司上海分尚网络科技有限公司因运输合同纠纷被执行了179万元。9月5日，上海花加网络科技有限公司被执行超过51万元。

对于消费者和员工反映的情况，《第一财经》近日多次尝试联系花加，截至发稿尚未获得回复。

据悉，花加诞生于2015年，根据官网介绍，公司在云南有20000亩鲜花种植基地，同时还是Costa、哈根达斯、阿迪达斯等知名国际大品牌的合作伙伴。

在融资方面，2015年至今花加共获得6笔融资，最后一笔融资是在2019年10月，获得了3500万元的B+轮融资。