苹果门店回应演员刘金怒摔iPhone:有专业团队会调查

DoNews9月18日消息,9月17日,演员刘金在北京王府井的苹果专卖店门口,怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max,表示对苹果公司售后服务的不满和批评。

刘金通过视频讲述了自己的遭遇:他使用的iPhone 13 Pro Max2022年8月16日于苹果授权专卖店购买,2023年9月5日早上突然黑屏,不能开机。

9月6日在苹果北京西单大悦城店经苹果工程师检测为硬件问题,报价4400元返厂维修,他拨打了12315以及苹果客服,协调后得知只要是硬件出现问题就可以免费维修。

于是他进行了返厂维修,等待五六天后,9月13日苹果公司以英文邮件形式通知经过苹果工厂检测认定,其手机存在第三方擅自改装,收费6960元。

刘金对此非常不满,并称苹果公司的行为非常傲慢、霸道,是既当选手又当裁判的行为。他在视频中表示:“苹果霸道的行径,非常无理,非常傲慢,无奈自己只能砸了这台iPhone 13 Pro Max。”他还表示从今以后将不再购买苹果公司的任何产品,并表示苹果在无理的道路上遥遥领先。

9月18日,刘金就该事件发布情况说明,刘金强调称,其手机于苹果专卖店购买并且从未改装,愿负法律责任。就此事该门店工作人员回应称:会将此事记录反馈,有专业的团队会进行调查。

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