DoNews3月7日消息（杨洋）近日，有消费者在黑猫投诉平台上对蕉下进行了诉讼。该消费者表示，蕉下太阳镜质量存在问题，希望能够退货退款或换新。

从该消费者的投诉内容中可以看到，7月28日签收成功一副墨镜，8月初出去游玩佩戴一次后，便收拾起来，因之后天气转冷加口罩原因并未出去游玩，故眼镜仅佩戴一次。但在2023年2月18日收拾东西打开眼镜发现镜片中间裂开，类似指甲分层，外部无磕碰痕迹。

进而，该消费者找商家协商。但商家协商结果是，只保障180天而眼镜已签收215天+。后又联系天猫客服处理，客服屡次承诺24小时回复，至今未得到任何处理方式。