撰文：丁凡

在家用机器人市场，头部品牌已经完成了产品矩阵的布局，以添可为例，已经开始布局厨电以及生活小家电，而曾经“后来居上”的云鲸在昙花一现之后，似乎也陷入了产品力和创新力不足的瓶颈。

产品力不足 迭代产品没有竞争力

从即将发布的第三代扫拖一体机器人——J3小鲸灵来看，推出的“DirtSense污水识别系统”，能自主识别地面及拖布脏污程度功能，而且4699元的价格，已经没有什么竞争力可言，产品的迭代已经进入了没有想让消费者换新的地步。

不久前，云鲸获得了腾讯关联公司的投资，但获得投资之后的首款产品并不如人意。

截至目前，云鲸已完成E轮融资，历次投资方包括清水湾基金、盈峰资本、明势资本、大米创投、字节跳动、源码资本、红杉资本和高瓴资本等。

云鲸也曾辉煌过，云鲸在2020年市场份额飞速提升至10.5%，进入线上TOP品牌第四位，仅次于科沃斯(43.8%)、小米(14.1%)，和石头科技(11.2%)相差不足1个百分点。2021年中国扫地机器人线上市场零售份额占比中，云鲸更是反超石头科技，以17.13%的市占率成为线上市场排名第二的品牌。

质量问题频出 售后服务差

然而云鲸的风光只是一时的，在产品质量问题频出，产品力不足的情况下，云鲸的销量很快出现了下滑。奥维云网数据显示，2022年上半年，云鲸的线上销售占比已经下滑至第三位。

在黑猫投诉平台上对云鲸的投诉也是层出不穷，有用户表示使用不到一个月机器就出现了问题，而且售后服务也很差，客服也不给解决方案。

售后服务对于一个企业来说是致命的，没有售后就等于失去了消费者对企业的信任，而失去信任的企业注定要失去市场。

扫地机行业“一日千里” 产品差异化只能昙花一现

根据第三方市场机构中怡康的数据，2017年我国扫地机器人行业市场规模约56亿元，同比增长了30.23%。2018年，这一数据增长到86.6亿元，同比增长54.6%。2018年，我国扫地机器人销量达到577万台，同比增长42.12%，较2013年增长了10倍。

近几年，中国扫地机行业“一日千里”，在激烈的竞争中完成技术升级和功能创新，逐渐形成两超多强”的格局。2021年“双11”，云鲸推出“连水都不用换”的扫拖机器人J2，不到1分钟销售破亿。

但是云鲸的差异化优势并未持续太久，由于技术创新门槛不高，其它品牌迅速跟进。短时间内，该功能便成为高端扫地机的标配，导致云鲸J1，云鲸J2的市场竞争力明显下滑。

在海外市场，科沃斯和石头科技也凭借高端化打响第一枪。根据亚马逊发布的扫地机器人畅销榜单，石头科技高端扫地机器人销量在德国、荷兰等多个欧洲国家和地区均排名前列。在产品持续向高端化发展的趋势下，扫地机器人市场零售均价也随之上行。

从当前市场来看，产品差异化能带来短时间的爆款，但想要做的长久打开海外市场还需要技术创新，云鲸想要不被搁浅，探索之路还有很长。