日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，云鲸产品质量问题频发，多次在使用期间发生故障；另有消费者称，新品刚用一次就坏了。

第一位消费者称，云鲸从购入到使用期间多次故障，期间找过多次客服人员都找不到实际性解决，每次需要重启才能继续使用，机器在使用期间会自动断网，期间多次要求换货被客服人员婉拒推辞，现在申请换货被告知不在延保期间已经过了退货期，技术不成熟，再忽悠欺骗客户，要求云景重现给我换货并道歉。

第二位消费者称，2022年1月在李佳琦直播间购买的一台J2收到货后因新家还在装修一直没有拿出来用过，昨日打开就故障了，充不上电（一次未使用过就坏了）可想而知这个设备质量的问题，小红书和微博有很多类似的案例，卖家只说可以维修，我不接受处理（一次未用过都需要维修，可想以后真正使用后事故频繁几率） 要求：更换全新设备（并重新开始计算三包时间或者退货退款）。