DoNews 8月19日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，小熊美术课平台存在乱扣费问题。

消费者称，5月16日报名，5月22日才收到画材，5月25日才开始上第一节课，到8月17日三个月未到，小熊美术却要扣除四个月的费用。

消费者认为这不合理：“和抢钱无异”，并且表示，平台提供的画材根本不够孩子上课使用，消费者要求平台提供退费。