DoNews 6月14日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对众安保险进行了投诉，表示其虚假宣传，恶意无故拖延理赔的投诉。

该投诉者表示：我今年3月上旬在众安保险购买了众安爱无忧健康险，保单号IH1100441317754***，保险于3月10日起生效， 4月15日，接居委会通知，我们楼栋（17号楼）101室一对老夫妻被确诊新冠，我们整个楼栋被要求强制封控7天。 上海解封后我根据保险公司理赔要求，找居委会帮开具了隔离证明材料，并于6月1日按要求提交了理赔申请（居委开具的封控证明及居委封控期间关于17号楼封控的通知等材料均已在理赔系统上提交），期间保险公司以资料不全为由让我再继续提供有关部门的隔离证明材料，我也多次打客服电话沟通此事，但客服态度推诿，承诺的回复时效过了也一直无人联系我，到现在半个月过去了，保险公司始终都未能给处理好理赔事宜，一直在拖延办理进度，对此我非常不满，希望平台能关注下此事，给我们消费者一个说法，谢谢！

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家能够理赔。