DoNews 5月13日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，希望终止合作服务期内申请退费，却被有赞拒绝。

消费者表示，合同协议签订时间2022年1月24日时间，前期赠送使用时间，合同正是生效时间到2023年4月。这期间沟通不想继续使用有赞零售商城，沟通后给出的答案是不支持退款。

消费者称，“一个前期宣传流量最大化的平台，在客诉期间说自己是个工具不自带流量！收费是不是虚高，后期不想做达不到预期效果根据专业销售人员的解答，私域是什么？指的是我们不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，用户群、微信号等。是私有，是我自己的自由客户群，那我选择付费了就是在买你平台带来的流量！你告诉我你们没有？”

消费者还补充称，自己在2018年的时候初次使用有赞，后台就已经是这样的，4年时间后台操作并没有太大变化，操作繁琐，服务解答敷衍。消费者称，“服务费涨价不说后期跟踪也没之前做的好，什么霸王条款，所以为什么不能退费？”