DoNews 3月7日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，1 月 30 日通过每日优鲜下单饺子，由于每日优鲜宣传有“年夜饭”“次日达”等字样，且下单时可选配送时间是 2 月 1 日下午 17:00-19:00，结果在 2 月 1 日看到配送时间变成了 1 月 5 日。

用户线上申请退款并联系了每日优鲜平台客服，客服表示会在 2 天内处理。 结果到了 2 月 3 日依然没有处理，客服也没有答复，平台显示 14 日后会自动确认收货。

用户表示，平台的做法“让人十分无语，东西毛都没见到，怎么就要自动收货呢，如果消费者没注意是不是就要扣我们费用了？”于是用户再次致电客服，客服推诿说反馈给了京东，但无法回复处理时间节点，用户要求平台予以退款。