DoNews 12月17日 消息（程梦玲）12月17日，饿了么宣布全面升级骑士保障体系，试点智能头盔、匹配灵活配送时间、扩宽骑士晋升通路，并将投入1200万元为骑士家人提供大病帮扶金。

据介绍，饿了么正探索“线上线下共治”的安全保障。在线上，饿了么为复杂配送场景提供更加灵活的配送时间，例如暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时。骑士也可以通过人工主动报备的方式，申请匹配灵活配送时间。

在线下，饿了么正在试点推广智能头盔。智能头盔直接与手机连接，骑士可以通过语音指令处理订单，在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流，避免骑行时接打电话引起安全隐患。头盔还内置感应指示灯，可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁，起到警示作用。

安全培训覆盖骑士成长的各个阶段，从新手期到发展期，再到回炉期。饿了么打造了28门安全课程，一年有超过300万人次参加培训。饿了么要求物流服务商设置安全员岗位，定期对骑士进行交通规则、消防意识宣导，讲解意外事故处理办法，进行合规车辆检查。