DoNews10月22日消息（田小梦）10月22日，在由声网Agora主办的RTE2021实时互联网大会分论坛Product Channel上，声网发布了声网水晶球3.0与环信“全球消息云”，进一步拓展RTE产品边界。

水晶球3.0上线实时监控与告警通知

实时互动的本质是一项服务，用户对体验质量的要求是异常严苛的，这就需要我们必须实时掌握用户体验质量的变化和趋势，并能快速发现问题及根因。因此，声网在 2018 年推出了实时音视频质量监测与分析产品“水晶球”。在水晶球1.0、2.0版本中，相继上线了通话调查、数据洞察功能，目前使用水晶球的厂商超过3000家，解决Case数量超过200万，提高问题解决效率超过70%。此次水晶球3.0在通话调查、数据洞察的功能基础上，新增了“实时监控”与”告警通知”功能。

实时监控：通过超低延迟的实时数据，可视化的实时监控，方便开发者实时掌握项目运行情况，及时发现和处理业务异常情况。

告警通知：在水晶球 3.0 的实时监控页面中，告警模块会显示过去三个小时内最新的三条告警。用户可以根据需求自定义告警规则、告警方式。

声网数据产品专家周骐表示，水晶球3.0实现了从用量质量数据主动监测、异常问题实时告警、通话详情调查分析到历史数据回溯洞察的功能闭环。开发者既可以主动监测整体用量与质量，设置实时告警，又能在用户遇到问题时深入频道细节，调查问题根源，还可以随时回溯项目的用量与质量数据，并生成阶段性报告以供分析。

环信发布新生态全球消息云

在实时互动的过程中，实时音视频和IM文字消息都是非常关键的功能，在今年1月，声网正式收购了环信，为RTE产品组合增加了IM这一关键的产品能力，此次Product Channel，环信也发布了“全球消息云“。

环信全球消息云的核心新产品矩阵包括：新平台——环信IM5.0、新产品——环信即时推送和环信MQTT消息云。环信作为国内即时通讯云行业的开创者从2014年推出的IM1.0演进到了IM5.0，新平台IM5.0包括：更好用、更多平台支持、更稳定、更安全、全球互通5大特性。

环信即时推送具备低延时（500ms）、高送达（99.9%）、高并发（20万）等特点，覆盖系统消息通知、活动促销营销、运营促活推送、社交互动通知、内容订阅推送5大核心场景。MQTT消息云是环信应对万物互联时代新推出的一款连接设备与设备的通用消息服务。支持轻量级消息传输协议、支持单机百万连接、千万级设备接入，消息收发、离线消息存储等通用消息传递功能。目前支持包括：在线应用通知、多端实时互动、实时数据流传输、实时位置跟踪、智能设备管理等5大场景。