DoNews10月19日（程梦玲）近日，苏宁易购发布“11.11爱家超计划”，全面启动2021双十一全民嘉年华，首轮预售将于10月20日晚8点正式启动。这个双十一，线上线下融合趋势愈加明显，苏宁易购围绕消费者购物全流程，打造一站式O2O服务解决方案，升级视频导购、会员福利、以旧换新及物流售后四大“超级服务”，优化消费者末端服务体验。

双十一期间，苏宁易购超3000名金牌导购上线提供O2O导购服务；新会员享有300元线上线下通享礼券；加码以旧换新、送新拖旧服务；同时，送装一体服务覆盖全国所有地级市，极速送装一体最快可当日达；家装实验室也将揭牌试点，助推家装物流服务升级。

据悉，苏宁易购O2O导购服务已遍及80余个城市，金牌导购3006名。此外，苏宁易购全国门店还推出会员来店报销路费、来店里程兑换抵扣金、到店即享礼包、购物离店兑换打车券等全链路“来店购”服务。消费者还可直接在店参加家装、影音、摄影、美食课堂等活动，近距离享受“潮物、潮玩、潮购”沉浸式体验。

在会员福利方面，10月26日，苏宁易购将发起Super会员日，推出600元专属套券，50元、150元、400元三档券额满足消费者多元化需求。新开卡会员用户还将享300元开卡礼券包，8张不同面额的抵用券，可线上线下通用。

此外，今年双十一，以旧换新三大举措将全面升级。一是换新方案更灵活多样，一站式换新、两步式换新或送新拖旧同时段上门，给用户更多选择。二是跨品类换新范围更大，大家电品类之间，3C类及周边配件之间，均可跨品类换新。三是换新流程更直接，差价直抵，一键下单，支付还可享最高补贴4999元以及最高24期免息分期付款服务。