DoNews 9月8日 消息（杨洋）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上表示，乐刻健身的体验卡甚至会员卡都无法正常使用，还有消费者因订单超过7天被乐刻健身拒绝退款。

消费者称：购买的一周体验卡还有三天到期，但是无法预约课程，显示说账号被封。首先，我账号从未与人共享，其次，这是第一次买体验卡，然后，一直只在这部手机登陆过。联系店长也只跟app一样催促我买季卡年卡，请问一个用户连体验都没有 课都无法上，如何有信心去购买正式课。万一账号又被封了呢。这让人的体验感很不好，还有两天我的卡就过期了，请尽快处理。

另外一名消费者称：之前购买了299会员卡被告知不能进精品店，升级后开门码打不开，联系客服不给退款，违反国家犹豫期的规定，要求商家退款。

截至发稿，这些消费者的退款都没有得到解决，乐刻运动不予退款的投诉情况也一直在增加，消费者希望能尽快解决问题。