DoNews8月23日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台对环球网校进行投诉，该消费者称他做为一名环球网校老学员，在2018年购买环球网校《2018一级消防72分签约保障套餐-全科》课程，费用6860元，后因工作原因无法继续学习放弃了该课程。2020年11月销售多次电话虚假宣传，诱导消费，说2020年12月可以参加考试，年底之前能够拿到二级消防员证书中级，还承诺包过、包挂靠，还给出挂靠价位及挂靠现场照片，出于对环球网校的信任，又报名《2020年消防设施操作员初中高联报名企委培版-四川（含面授）》课程，通过支付宝补交缴费6120元。缴费后才能收到电子协议书，看后发现与推销内容完全不符，后多次询问销售人员，销售人员继续欺瞒。

由于一直无法报名考试，该学员进行退费，客服人员却以各种理由，拖延流程。