DoNews 8月18日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，万物新生（爱回收）涉嫌欺诈消费者，以次充好等现象，要求其解决但对方仍然无故拖延不解决问题。

第一位消费者称，其在招联金融爱回收二手手机官方旗舰店购买一部二手手机，买时页面标注的是原装正品，但收到货后，后壳以及边框都是维修过的，其询问客服但客服方面不做回复，要检测报告还造假。“七月十一号才下单，拿出一份七月二号的检测报告糊弄我，是可以预料到我要下单？还说拆机不予退货，我要是不拆机怎么能证明你们是欺诈消费者？以次充好？”

第二位消费者称，其在8月9日在京东中的爱回收入口发起电脑配件回收“cup 显卡 内存条 主板” ，至今14号未收到打款，期间多次咨询检测人员表示已经检测完成就是迟迟不肯打款，其中发出的显卡和内存条被告知是坏的不回收，这几样东西我在家全部测试过没有一点问题。“我发货之前特意拍了图片型号，请问爱回收怎么能证明我的东西是发货前坏的，谁知道是你们损坏的还是换了同类型的坏产品寄回来？难道靠你们的一面之词还是靠你们的信用？根本就保证不了客户权益。”

第三位消费者称，其在将手机寄给爱回收前拍了视频，本以为爱回收是可以信任的，结果检测完后告知我屏幕有划痕，要扣除360元，我也是联系了他们客服，给他们发视频图片后都被告知光线角度问题等被回绝，说我提供的视频不能核实，我也不知道为什么他们这么霸道。