DoNews8月4日消息（张佳）近日，有多名消费者在黑猫投诉平台上投诉编程猫虚假宣传、退费难等行为。

一消费者称，客服说是一对一，开课时间以孩子的时间为主，但是交了学费以后发现是100多个孩子一个班，并不是一对一，而且还是录播视频自学方式，时间也是固定时间并不是以孩子时间为准，和当时的承诺并不相符，导致孩子现在一节课都没有上，存在虚假宣传。同时，该消费者提出退款，目前平台也未回复。

另一消费者程，购买探月少儿编程进阶课50课时，总共花费2580元，缴费后，老师就联系不上了，当时说一个月内可随时退费，可现在一节课没上，要求退费，联系不上老师了，也找不到退费入口。

此外，黑猫投诉平台上还有多位家长表示，承诺的可以无理由立即退款，当退费时发现编程猫没有申请退费的地方，之前报名对接的老师也联系不到，客服也是没人接听等情况。