婚礼纪俞哲亮相2021金犀奖:所有服务都值得被数智化重新打造

DoNews7月13日消息(肖岳)“两个大局”下,国家发展已经进入下一个百年,国民生活水平提升,让各行各业有了更多的发展机遇;同时,新旧时代交替的痛苦给企业发展带来新的挑战,如何走出“舒适区”?如何顺应潮流完成蜕变新生?

7月13日-15日,2021“金犀奖”全球结婚产业潮流峰会(以下简称金犀奖潮流峰会)在乌镇盛大举办。大会以「数智·引领未来」为主题,汇集结婚产业和跨界超强精英阵容,以及6000余位行业商家代表,共同关注婚礼纪为产业数智化发展带来的洞见与行动,期盼通过跨界思想碰撞探寻未来产业发展之道。

2021金犀奖潮流峰会现场

金犀奖潮流峰会至今已举办第四届,是结婚服务平台婚礼纪一年一度硬实力和凝聚力的集中展现。每年峰会现场,婚礼纪都会引入业内前沿、权威、当红的全球结婚产业理念,共探数字时代结婚产业发展和生态共建。

峰会现场揭晓的“金犀奖”,是全国结婚品牌和商家最期待的荣誉。作为结婚行业首个商家评级指南,“金犀奖”被誉为结婚界的“米其林红色宝典”。

今年峰会内容比往年更加精彩纷呈。三天时间里,峰会包括了三大论坛、五大主会场、潮流趋势展、颁奖晚宴等环节,内容涵盖产业趋势洞察、用户数据报告发布、智能新产品演绎、数智化运营计划亮相、年度“金犀奖”获奖榜单公布等。

俞哲谈数智化时代下“两个变局和两个不变”

上午9点峰会开幕,婚礼纪创始人兼CEO俞哲谈到“两个变局两个不变”。他表示,第一“变”是用户变了,Z时代登场;第二个“变”是科技变了,智能商业时代来了。

婚礼纪创始人兼CEO俞哲在峰会发表演讲

 “每一个消费热点的迁移,背后都需要对用户环境和心理进行洞察。这批在互联网高速发展下成长起来的年轻人,其消费心理和消费习惯都发生很大变化,两个典型心理特质就是喜新厌旧和标新立异,所以新消费品牌层出不穷”,俞哲认为,“所有服务也都值得被重新打造,结婚产业完全有希望诞生出一批新服务品牌”。

对于即将到来的智能商业时代,俞哲谈到,产业数字化升级已经上升为国家战略,在结婚产业领域,数字化系统的应用、闭环数据的挖掘使用、人员及工作效率管理、门店管理模式都在快速发生变化。数字化系统可以帮助产业把最佳实践固化成工作要求和习惯,经营管理就会不断地产生正反馈,否则企业就会因效率低下而被淘汰。

婚礼纪创始人兼CEO俞哲在峰会发表演讲

虽然消费市场和科技发展正在发生变革,但对于结婚产业来说,“创作能力和服务能力是不变的核心竞争力”,俞哲表示,“婚礼纪希望能为商家提供整体解决方案,能够给结婚行业建立与时俱进的新基础设施,所有商家在这套设施上就能实现数智化经营和管理,能更好地满足消费者需求,降本提效的同时,创造更大的发展和增长空间”。

而通过数智化帮助行业商家提升服务能力和品质的背后,是婚礼纪对于用户体验的关注。只有通过规范化的运营服务体系,赋能行业整体提升服务标准和质量,才能用专业、精诚的服务,让用户在人生重要时刻获得幸福的服务体验,没有顾虑和担忧。

业内及跨界专家共议消费趋势与产业数智化

今年的金犀奖潮流峰会,邀请了阿里云数字经济研究院副院长王小毅教授、分众传媒创始人兼董事长江南春、36氪研究院院长邹萍、华住中国总裁兼盟广信息董事长刘欣欣等跨界领袖,围绕消费趋势和产业数智化展开深度交流。

近年来,“新消费”成为时下极具社会关注的热门领域,王小毅教授现场分享了“经济学家眼中的新消费时代”。他认为,“当两个人想要结婚时,第一场景一定是在约会的时候,约会的场景就是我们结婚产业的第一个旅程。过去你要抓这些场景非常困难,但今天我们数字化的手段无处不在,使得我们抓各个产品的相关消费场景变得更加容易,这个时候更是凸显了全链路运营的重要性。”

作为中国发展最快速的酒店集团之一,华住集团对酒店经营的数智化极度重视。峰会现场,华住中国总裁兼盟广信息董事长刘欣欣现场分享,她认为“服务即体验,体验即转化,以客户为中心来打造全程服务体验的闭环,是我们的追求”。

华住中国总裁兼盟广信息董事长刘欣欣在峰会发表演讲

围绕对新一代消费者的洞察,分众传媒创始人兼董事长江南春现场揭秘了“如何成为消费者心智中的首选”。江南春分享道,“产品容易模仿,但品牌不容易模仿。你可以模仿可口可乐的配方,做出跟可口可乐一样的产品,但模仿不了可口可乐的品牌心智。产品很重要,但品牌认知比产品更重要,品牌认知会影响顾客对产品的感知和期望。”

此次峰会现场发布了由婚礼纪联合权威机构36氪共同出品的《2021中国结婚消费新常态用户行为洞察报告》,36氪研究院院长邹萍围绕报告深度解析,并分享了当前用户结婚消费四大趋势。邹萍认为,“在数智化时代,结婚服务平台显示的作用越来越重要,不仅可以根据平台数据来洞察消费者发展趋势,将消费者的诉求变化反馈给商家,帮助商家快速迭代出符合市场预期的产品和服务”。

现场圆桌论坛环节,诺丁山集团总裁李刚、后古旅拍董事长吴秋坪、TopBridal国际婚纱奢品荟创始人刘国韬、威万文化集团董事长郭亮,针对产业未来发展的新趋势、新动力展开了观点碰撞。

三大计划助推产业数智化运营 潮流趋势展预测产业趋势

为了更好地赋能商家运营成长,针对不同的量级与业务目标的商家,婚礼纪现场发布了“犀牛座计划”、“启明星计划”与“犀牛大学计划”。

婚礼纪启动赋能商家三大运营计划

 “犀牛座计划”、“启明星计划”将从平台获客、全域营销、经营赋能、资源整合、行业影响等方面,为商家提供支持,帮助商家实现精细化运营与全链路发展。同时,“犀牛大学计划”将借助婚礼纪平台及资源,联合行业知名专家,打造面向结婚全产业的商家培训方案,让“犀牛大学”成为中国结婚产业新兴品牌的孵化基地。

今年,婚礼纪联合乌镇共同增设主办了“金犀奖产业潮流趋势展”(以下简称金犀奖潮流趋势展),旨在联合产业先锋人物,发布最新行业风尚,建立全球结婚产业设计新标杆。为期3天的金犀奖潮流趋势展联合了产业知名品牌及行业大师,给现场观众带来包括“宴会设计大师秀”、“高端影像研究所”、“尖端高定秀场”、“宴会设计发布秀”、“产业艺术静态展”在内的前沿潮流趋势。

 

  2021金犀奖潮流峰会现场

今年的金犀奖潮流峰会,再次彰显了婚礼纪在赋能产业发展方面的多元性、创新性和专业性。历时四年,金犀奖已经成为结婚产业圈最具影响力的盛会之一,慕名而来的参会嘉宾逐年递增。

正如俞哲所说,在这场时代化的变革中,婚礼纪作为一个深耕结婚产业的互联网平台和当前新经济企业之一,其存在的价值不是单纯地为了利润,而是存在于社会责任之中。

今天,中国的新经济公司正在将企业价值和国家战略融合,在各个产业领域探索和推动数智化,主动参与到国家数字基础设施的建设中。就像美团、饿了么建立起城市骑手体系,阿里建立起庞大的电商云服务体系,结婚行业的城市服务体系也需要具有社会责任感的企业去完成。因为这些都是新经济基础建设的一部分,是国家新时代建设的新抓手。


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